Питання й проблеми
Що питають найчастіше і що перевірити, коли щось не працює.
Про SunBot
Чи можна виграти справжні гроші в SunBot?
Ні. Монети SunBot — ігрові гроші твого сервера: їх ніколи не продають, їх не можна купити й не можна вивести, як і SunCoin. Продається лише план сервера.
Що входить у безкоштовний план?
Кожна гра, економіка, модерація й дашборд, на кожному сервері й без обмеження в часі. Після /setup ти ще й отримуєш 7 днів Basic. Платні плани додають бонуси для великих спільнот: див. Порівняння планів.
Якими мовами говорить SunBot?
Англійською та українською, на кожен сервер окремо, у /setup або на сторінці Конфіг у дашборді.
Чи дані мого сервера лишаються приватними?
SunBot зберігає те, що потрібно для економіки (id, баланси, рівні, історію ігор), і ніколи — те, що люди пишуть. /deletedata видаляє твій профіль на сервері; решта — в політиці конфіденційності.
Плани й оплата
Як перейти на платний план?
Запусти /premium на сервері й обери план: оплата на Whop, і план вмикається сам, щойно оплачено.
Як скасувати чи змінити підписку?
Підписка поновлюється щомісяця. Скасувати можна будь-коли у своєму акаунті Whop; план працює до кінця оплаченого місяця.
Чи безпечна оплата?
Оплата йде через Whop. SunBot ніколи не бачить і не зберігає дані картки.
Що буде з налаштуваннями, коли план закінчиться?
Нічого не видаляється. Сервер повертається до безкоштовних функцій, платні бонуси зупиняються (наприклад, повертається власний вигляд бота), і все повернеться, якщо поновиш.
Коли щось не працює
Не видно слеш-команд.
Набери / і зачекай секунду: Discord іноді думає. Якщо й далі не видно, перевір, що SunBot є в списку учасників і що канал дозволяє учасникам користуватися командами застосунків (налаштування каналу → Дозволи → Використовувати команди застосунків). Команди модерації видно лише учасникам із відповідним дозволом.
Бот не може видати роль (магазин, рівні, кнопки ролей).
Discord дає боту видавати лише ролі, нижчі за його власну. У Налаштуваннях сервера → Ролі перетягни роль SunBot вище ролей, які він має видавати, і переконайся, що в нього є Керувати ролями.
Цього тижня не було понеділкової газети.
Вона друкується лише після тижня, де було кілька гравців, тож тихий тиждень пропускається. Ще їй потрібен канал, куди вона може писати (оголошення, івенти чи канал бота), і ввімкнений перемикач на сторінці Ігри.
Гра каже, що вимкнена.
Її вимкнув адмін. Дашборд → Ігри або /admin → Функції вмикає її знову.
Стрічка перестала публікувати.
Стрічка, яка десять разів поспіль не пройшла перевірку, ставить себе на паузу; сторінка Стрічки каже чому. Виправ джерело чи дозволи каналу й увімкни її знову.
Хтось втратив монети через баг.
Кожна зміна балансу пишеться в лог, тож це можна перевірити. Відкрий тікет через /support і скажи, коли це сталося.
Досі не виходить?
Скористайся /support у Discord, напиши боту в особисті, заходь на сервер підтримки або пиши на iwannahelp@sunbotapp.com. Повідомлення доходять просто до розробника.